Termo de Garantia

Na Felina Jóias, cada peça é desenvolvida com alto padrão de qualidade e acabamento. Para garantir a sua total tranquilidade e transparência em sua compra, confira abaixo os nossos termos de garantia e as recomendações de uso.

Garantia da Prata 925

As joias da Felina Jóias são confeccionadas em Prata 925, um material nobre composto por 92,5% de prata pura.

Oferecemos garantia vitalícia quanto ao teor da prata, assegurando que todas as peças comercializadas possuem rigorosamente a composição anunciada.
Nota: Esta garantia refere-se única e exclusivamente à autenticidade e pureza do metal.

Garantia Contra Defeitos de Fabricação

Além da garantia do metal, a Felina Jóias concede o prazo de 3 (três) meses de garantia, contados a partir da data da compra, para eventuais defeitos de fabricação.

Este prazo está em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e cobre exclusivamente falhas originadas no processo de produção da peça.
Após o período de 3 meses, não serão aceitas solicitações relacionadas a defeitos de fabricação, permanecendo válida apenas a garantia vitalícia do teor do metal.

O que é considerado Defeito de Fabricação?

São falhas cobertas dentro do prazo de 3 meses:

Falhas estruturais de solda;
Problemas no encaixe ou funcionamento de fechos;
Defeitos ocultos na cravação de pedras;
Erros de montagem e irregularidades decorrentes do processo produtivo.

O que a Garantia NÃO Cobre?

A garantia não se aplica a danos decorrentes de acidentes, desgaste natural ou uso inadequado. Estão excluídos da cobertura:

Oxidação do metal (por se tratar de um processo químico natural da prata);
Quebras, amassados, arranhões ou rompimentos por impacto ou tração;
Danos causados por contato com produtos químicos, perfumes, cremes, sprays, água doce ou salgada;
Alterações, ajustes ou reparos realizados por terceiros não autorizados;
Queda ou perda de pedras após o uso (salvo se comprovado defeito de fabricação na análise técnica);
Reações alérgicas a qualquer componente da peça;
Danos decorrentes de armazenamento inadequado.

Entendendo a Oxidação da Prata (Processo Natural)

A oxidação é um processo químico perfeitamente natural que afeta a Prata 925. Ela ocorre quando o metal entra em contato com o ar, umidade, suor, cosméticos ou substâncias do dia a dia, podendo causar o escurecimento temporário da joia.

💡 Fique tranquila: O escurecimento não significa que a peça está danificada ou que possui qualidade inferior. É apenas uma característica natural e esperada da prata, que varia de acordo com o organismo de cada pessoa e os cuidados adotados.

Por ser uma reação química natural do próprio metal, a oxidação não é considerada defeito de fabricação e não está coberta pela garantia, sendo facilmente revertida com a limpeza correta.

Guia de Limpeza e Conservação

Para manter o brilho original e prolongar a vida útil das suas joias Felina Jóias, recomendamos:

Evite o contato com perfumes, cremes, sprays corporais, protetor solar e produtos de limpeza;
Retire as peças antes do banho diário, de entrar na piscina ou no mar;
Guarde suas joias individualmente em local seco, limpo e protegido da umidade (evite deixá-las expostas no banheiro);
Faça limpezas periódicas utilizando exclusivamente uma flanela mágica apropriada para prata ou produtos limpa-pratas específicos líquido;
Evite o atrito excessivo entre as peças para não riscar o metal ou danificar as pedras.